Se debe iniciar el trámite, según sea su caso, en la Facultad o dependencia de la UNAC presentando el formato de Tramite Académico – Administrativo (aprobado mediante resolución Nº 042-2011-CU-UNAC del 25.02.2011) debidamente llenado con sus datos.

Por consiguiente de no ser atendido en la Facultad o dependencia podrá hacer su queja, solicitud o reclamo a nuestra oficina, presentando el formato de quejas y reclamos que se  proporciona en nuestra oficina o lo puede descargar desde el siguiente link:

www.unac.edu.pe/oficina-de-defensoría-universitaria

Asimismo al presentar el formato de la Defensoría, se le deberá adjuntar los respectivos documentos que sustenten su caso o si no podrá enviarnos la información de su caso  en forma digital mediante el correo de nuestra oficina:  odu@unac.edu.pe

Para consultas sobre casos donde esté en riesgo el respeto a los derechos individuales  puede solicitar una cita vía telefónica o por el correo de la Defensoría  también las personas que hayan presentado su caso de queja o reclamo pueden contactar con esta Oficina para conocer el estado de tramitación de su expediente.

Luego de ser recepcionado, su solicitud de queja o reclamo su caso seguirá su debido proceso según se describe en el presente Flujograma: